联系我们
浏览量:
一、服务理念:一切为了客户、为了客户一切、为了一切客户!
二、服务宗旨:全心服务、用心服务、贴心服务!
三、服务目标:
1.投诉率低于1%
2.投诉解决率100%
3.客户满意度≥95%
4.故障处理及时率≥95%
5.产品一次维修合格率≥95%
6.配件供应及时率100%
四、服务承诺:
1.所有产品提供终身技术支持
2.365天×24小时无休息服务接待
3.接到信息30分钟内答复,区域省内客户4小时内到场、区域省外客户8小时到场
4.一般故障1小时之内解决,较大故障8小时之内解决。重点疑难故障在有备用方案的前提下48小时之内解决。
五、服务热线:400-600-6676
|