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合加新能源汽车有限公司
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一、服务理念：一切为了客户、为了客户一切、为了一切客户！
二、服务宗旨：全心服务、用心服务、贴心服务！
三、服务目标：
1.投诉率低于1%
2.投诉解决率100%
3.客户满意度≥95%
4.故障处理及时率≥95%
5.产品一次维修合格率≥95%
6.配件供应及时率100%
四、服务承诺：
1.所有产品提供终身技术支持
2.365天×24小时无休息服务接待
3.接到信息30分钟内答复，区域省内客户4小时内到场、区域省外客户8小时到场
4.一般故障1小时之内解决，较大故障8小时之内解决。重点疑难故障在有备用方案的前提下48小时之内解决。
五、服务热线：400-600-6676
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